Miguel Pallares | Santander México apuesta por crecer en el segmento de clientes premium.

La institución financiera lanzará a partir del próximo lunes 13 de marzo de 2023 su programa Unique Rewards enfocado a personas con tarjetas dentro de las categorías de alta gama. 

Santander tiene 720 mil clientes en el segmento Select y Select Black en México, de los cuales 300 mil utilizan programas de lealtad y redimen puntos.

Para los próximos nueve meses, el objetivo del banco es sumar 70 mil nuevas personas dentro segmento premium en su programa Unique Rewards. 

“Esperamos colocar más de 70 mil tarjetas, clientes que dejen otros bancos, que se muevan con nosotros”, dijo Andrés Araiza, director ejecutivo de medios de pago de Santander México.

En conferencia de prensa, junto con Alejandro Cecchi, director general adjunto de estrategia de negocios del banco, los directivos explicaron que el programa Unique Rewards fue desarrollado en México y esperan que otros mercados donde el banco opera puedan utilizarlo.

En términos financieros, el programa tiene la meta de incrementar el uso de la tarjeta y, por lo tanto, de la facturación de cada cliente. 

“Queremos que nuestra tarjeta sea Top of Wallet, que sea la tarjeta con la que los clientes prefieran hacer sus compras”, añadió Araiza.

Otro de los objetivos es influir con el aumento en la lealtad de los clientes y generar una mayor inversión de las personas en el banco.

¿En qué consiste el programa Unique Rewards?

Unique Rewards será un programa de fidelización a través de las tarjetas de crédito Select y Select Black.

Santander México identificó que los clientes valoran beneficios como “cash back” (efectivo de vuelta), pero dentro del segmento premium las experiencias son uno de los factores más importantes para las personas.

El programa de Santander buscará escuchar cada vez más a los clientes, ofrecerles más puntos y con mayor valor, mejorar la experiencia con el banco, además de colocarlo en el centro de sus esfuerzos.

“Buscamos que este programa sea mejor que la competencia con puntos de bienvenida y de aniversario para que sigan siendo fieles”, apuntó Araiza.

El directivo adelantó que “habrá otras sorpresas de puntos extra para que vean qué fácil y flexibilidad damos para los eventos”.